Husqvarna garantievoorwaarden: Wat valt er onder de 2 jaar garantie?

Lars van der Velden

Robotmaaierspecialist & Tuinonderhoud

Je hebt net een flink bedrag uitgegeven aan een nieuwe Husqvarna grasmaaier of kettingzaag. En dan, na een paar maanden, hapert hij.

Of erger: hij doet het niet meer. De eerste paniek slaat toe: valt dit nog onder de garantie?

En wat houdt die garantie eigenlijk precies in? Geen zorgen, dat gaan we hier gewoon even helder uitzoeken. Alsof je het aan een kennis vraagt die er verstand van heeft.

Wat is die Husqvarna garantie precies?

Stel je de garantie voor als een belofte. Husqvarna belooft dat hun producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

Als er binnen de garantieperiode iets misgaat dat aan hen ligt, dan repareren of vervangen ze het. Simpel gezegd: jij hoeft niet op te draaien voor de kosten als het apparaat niet doet wat het moet doen door een fout van de fabriek. De standaard garantieperiode voor particulier gebruik is 24 maanden, oftewel twee jaar.

Die twee jaar gaan in op de dag dat jij het product koopt. Het is dus niet de datum waarop de winkel het heeft besteld, maar de datum op jouw kassabon. Dat is een belangrijk verschil.

Wat valt er precies onder die garantie?

Het hart van de garantie dekt problemen die ontstaan door een gebrek in het product zelf.

Denk aan een motor die niet wil starten omdat er een intern onderdeel niet goed is. Of een grasmaaier die ineens heel onregelmatig maait omdat de mesbevestiging vanuit de fabriek niet klopt. Het gaat dus om zaken als: Je kunt het zo zien: als jij het product normaal gebruikt volgens de handleiding, en het breekt door iets wat van binnen niet goed zit, dan is het een garantiekwestie.

• Materiaalfouten: Een scheur in een behuizing die niet door stoten is ontstaan, maar door een zwakte in het kunststof.
• Fabricagefouten: Een verkeerd gemonteerde brandstofleiding in een kettingzaag, of een elektrische storing in de bedieningsmodule van een robotmaaier.
• Defecte onderdelen: Een startmotor die het na twee maanden al begeeft, of een accu die niet meer wil laden terwijl je hem altijd volgens het boekje hebt gebruikt.

Wat valt er NIET onder de garantie?

Hier wordt het concreet. De garantie is geen allesomvattende verzekering. Schade die jij zelf veroorzaakt, valt er bijna nooit onder. Voor service en onderhoud onder één dak is de lijst met uitsluitingen best duidelijk:

• Normale slijtage: De messen van je grasmaaier worden bot door gras en stenen. Dat is slijtage, geen defect. Hetzelfde geldt voor zaagkettingen, luchtfilters of borstels.
• Verkeerd gebruik: Als je een lichte particuliere heggenschaar inzet voor professioneel, zwaar snoeiwerk en hij begeeft het, dan is dat geen garantie.
• Onvoldoende onderhoud: Gebruik je twee seizoenen lang geen brandstofstabilisator in je kettingzaag, waardoor de carburateur verstopt raakt? Dat is geen materiaalfout.
• Onbevoegde reparaties of modificaties: Sleutel je zelf aan de motor of laat je het door een onofficiële monteur doen, dan vervalt de garantie meestal.
• Externe factoren: Schade door een blikseminslag, overstroming, brand of een ongeluk waarbij het apparaat valt.

Het is eigenlijk heel logisch: de garantie dekt fouten van de fabrikant, niet de gevolgen van hoe jij het apparaat gebruikt of niet onderhoudt.

Garantie op accu's en robotmaaiers: hoe zit dat?

Accu's en elektronica zoals in robotmaaiers hebben vaak een eigen, aparte garantie. Dat komt omdat ze een specifiek slijtage-onderdeel zijn. Voor Husqvarna accu's (zoals voor de 36V of 40V systemen) geldt vaak een aparte garantieperiode van 1 tot 2 jaar, afhankelijk van het type. Laat bij twijfel altijd een gecertificeerde Husqvarna dealer zoeken om de conditie van je accu te controleren.

Dat staat altijd duidelijk vermeld. Voor robotmaaiers, zoals de bekende Automower-serie, geldt de standaard 2 jaar garantie op het apparaat zelf.

Maar let op: de installatiekit (de begrenzingsdraad en haken) valt daar meestal niet onder. En bij Bol.com grasmaaiers en de garantie op de accu van de robotmaaier kan, net als bij andere accu's, de dekking afwijken.

Prijzen voor vervangende accu's zijn niet mis: reken op zo'n €150 tot €400 voor een originele Husqvarna accu, afhankelijk van het voltage en de capaciteit. Het is dus extra belangrijk om te weten of jouw accu nog binnen de garantie valt.

Zo maak je het beste gebruik van je garantie

Je wilt niet voor verassingen komen te staan. Met deze praktische tips ben je goed voorbereid.

1. Bewaar je kassabon of factuur. Dit is je garantiebewijs. Zonder deze bon is het heel lastig om de aankoopdatum te bewijzen. Maak er een foto van en bewaar die digitaal.
2. Registreer je product. Op de Husqvarna website kun je je product registreren met het serienummer. Dat maakt eventuele claims een stuk eenvoudiger.
3. Lees de handleiding. Ja, echt. Hierin staan de garantievoorwaarden specifiek voor jouw model én de onderhoudsinstructies. Als je niet volgens het boekje onderhoudt, kan dat je garantie kosten.
4. Ga naar een officiële dealer. Voor garantiewerk moet je naar een erkende Husqvarna dealer of servicepartner. Zij handelen de claim rechtstreeks met Husqvarna af. Een willekeurige reparateur kan dat niet.
5. Leg het probleem rustig uit. Beschrijf duidelijk wat er gebeurt, wanneer het begon en hoe je het apparaat hebt gebruikt. Een kalme, feitelijke uitleg helpt de monteur het snel te diagnosticeren.

Die twee jaar garantie is een fijne zekerheid. Het betekent dat Husqvarna achter zijn producten staat.

Maar het is geen vrijbrief. Door je machine goed te gebruiken en te onderhouden, voorkom je de meeste problemen. En mocht er dan toch iets mis zijn vanuit de fabriek, dan weet je precies waar je aan toe bent.